Klinikum Nürnberg
Schlanke, einfache Abläufe setzen Ressourcen frei
Das Patientenportal ist im Klinikum Nürnberg wichtiger Teil eines ausgeprägten Transformationsprozesses. Die Reduktion von Aufwand und Bürokratie und bessere Services setzen dringend benötigte Ressourcen zugunsten der Patienten frei. Davon profitieren auch die Mitarbeitenden, deren Arbeitsbelastung sinkt, deren Zufriedenheit steigt und die vor allem gerne zur Arbeit kommen.
Prof. Dr. Denis Ehrl, Dr. Herbert Quinz und Alexander Straube, Klinikum Nürnberg
Das Klinikum Nürnberg ist eines der größten kommunalen Krankenhäuser in Deutschland und bietet das gesamte Leistungsspektrum der Maximalversorgung an. Mit 2.233 Betten an zwei Standorten (Campus Nord und Campus Süd) sowie den zugehörigen Kliniken Nürnberger Land mit Standorten in Altdorf und Lauf und 8.400 Beschäftigten versorgt es knapp 335.000 stationäre und ambulante Patientinnen und Patienten im Jahr. Die Erfahrungen mit dem POLAVIS Patientenportal sind sehr positiv.
Zusammenarbeit im Einführungsprojekt
Die Einführung des Patientenportals bedarf Kenntnisse der klinischen Strukturen, der rechtlichen Vorgaben sowie der technischen Umsetzbarkeit. Das war im Projekt gegeben und dank einer pragmatischen, lösungsorientierten Arbeitsweise konnte POLAVIS inhaltlich und zeitlich zuverlässig durch den Prozess der Implementierung führen.
Effektivität und Effizienz
Die gesamte Patient-Journey ist im Patientenportal abgebildet. Die Handhabung ist sehr einfach und intuitiv, Abläufe können asynchron erfolgen oder sind automatisiert. Für die Mitarbeitenden stellt das Portal eine große Entlastung dar und entsprechend positiv ist das Feedback.
Sehr gut angenommen
Das Patientenportal bietet einen bewusst niederschwelligen Zugang und führt Patienten schnell zu einem guten Ergebnis. Es wird von den Patienten sehr gut angenommen. Die Nachfrage ist da, der Nutzungsgrad sehr hoch und das ist das beste Fazit für ein solches Projekt.
