Universitätsklinikum Mannheim – Niedergelassene Ärztinnen und Ärzte digital anbinden
Das Universitätsklinikum Mannheim behandelt als Maximalversorger jährlich rund 52.000 stationäre und teilstationäre sowie 220.000 ambulante Patientinnen und Patienten. Durch die Vielfalt der Leistungen und die enge regionale Zusammenarbeit mit niedergelassenen Partnern besteht ein hoher Bedarf an verlässlicher Kommunikation und strukturiertem Datenaustausch. Genau hier setzte das Projekt mit POLAVIS an: Die Zusammenarbeit über Sektorengrenzen hinweg sollte vereinfacht und die Behandlungsqualität durch besser verfügbare Informationen weiter verbessert werden.
| Kunde | Universitätsklinikum Mannheim |
|---|---|
| Einrichtung | Maximalversorger |
| Lösung | POLAVIS Kommunikationsportal |
| Projektziel | Bessere intersektorale Zusammenarbeit, zeitgerechte Bereitstellung von Arztbriefen und Befunden sowie weniger manuelle Rückfragen |
| Weiterentwicklung | Ergänzung um digitale Patientenaufnahme, DICOM-Bildportal und Online-Terminanfrage |
| Ergebnisse | Zusammenarbeit zwischen Krankenhaus und niedergelassenen Partnern verbessert |
Ausgangssituation: Zusammenarbeit über Sektorengrenzen hinweg verbessern
Mit dem POLAVIS Kommunikationsportal stellte das Universitätsklinikum Mannheim niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten eine digitale Plattform zur Verfügung. Ziel war es, die Behandlung gemeinsamer Patientinnen und Patienten über Sektorengrenzen hinweg besser zu organisieren. Besonders in der Ambulanten Spezialfachärztlichen Versorgung (ASV) besteht ein hoher und regelmäßiger Abstimmungsbedarf zwischen Klinik und niedergelassenen Partnern.
Als Pilotbereich wurden Urologie und Urochirurgie ausgewählt. Gemeinsam wurden die Daten und Dokumente definiert, die das Universitätsklinikum Mannheim den niedergelassenen Partnern automatisiert über das Portal bereitstellt. Auf diesem Datenset konnten anschließend weitere Fachbereiche aufbauen.
Die Lösung: strukturierter digitaler Informationsaustausch
Das POLAVIS Kommunikationsportal unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Klinik und niedergelassenen Partnern durch:
• zeitgerechte Bereitstellung von Arztbriefen
• direkte Abrufbarkeit nachlaufender Befunde
• automatisierte Dokumentenbereitstellung
• weniger telefonische Rückfragen im Klinikum
• geringere Abhängigkeit vom Postweg
• bessere Informationslage für die Weiterbehandlung
Durch die zeitgerechte Übermittlung von Arztbriefen und die direkte Abrufbarkeit teilweise nachlaufender Befunde sind niedergelassene Partner schneller informiert. Aufwendige telefonische Rückfragen im Klinikum und Wartezeiten durch den Postweg können dadurch reduziert werden. Für Klinik und niedergelassene Ärztinnen und Ärzte entsteht so eine bessere Grundlage für Zusammenarbeit und Kommunikation.
Ergebnisse: weniger manuelle Abstimmung, bessere Informationslage
Die Reduzierung manueller Tätigkeiten verringert den Aufwand für Einzelfallklärungen und Nachforschungen. Dadurch werden Prozesse entlastet, Informationen schneller verfügbar und die Zusammenarbeit zwischen Klinik und niedergelassenen Partnern gestärkt. Das POLAVIS Kommunikationsportal ist damit ein weiterer Baustein der Digitalisierung am Universitätsklinikum Mannheim.
Im nächsten Schritt wurden auch Patientinnen und Patienten stärker eingebunden. Ergänzend führte das Universitätsklinikum Mannheim die digitale Patientenaufnahme, die automatisierte Dokumentenbereitstellung über das DICOM-Bildportal und die Online-Terminanfrage über den POLAVIS Aufnahme Manager ein.
Der Use Case zeigt, wie digitale Portale die Zusammenarbeit zwischen Krankenhaus und niedergelassenen Partnern verbessern können. Am Universitätsklinikum Mannheim wurde mit dem POLAVIS Kommunikationsportal eine Grundlage geschaffen, um Informationen strukturierter bereitzustellen, Rückfragen zu reduzieren und die intersektorale Versorgung effizienter zu unterstützen. Die spätere Erweiterung um weitere digitale Bausteine zeigt zudem, wie ein Portal schrittweise zu einer umfassenden digitalen Patienten- und Partnerkommunikation ausgebaut werden kann.
