POLAVIS Magazin
Digitale Transformation entsteht in der Umsetzung. Wir betrachten technische, organisatorische und politische Voraussetzungen, Erfahrungen aus Projekten und Entwicklungen, die den Klinikalltag verändern.
„Die Situation der Krankenhäuser nimmt immer bedrohlichere Ausmaße an“, erklärt Dr. Gerald Gaß, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Krankenhausgesellschaft. Trotzdem plant die Mehrheit der Kliniken die ambulanten Angebote und Kapazitäten in ihren Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) zu erhalten oder auszuweiten.
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Im aktuellen Krankenhaus IT-Monitor der Strategieberatung Roland Berger stehen die Beschaffung und Implementierung digitaler Patientenportale im Mittelpunkt, ergänzt um Fragestellungen der Vernetzung, Kollaboration und Interoperabilität.
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Patientenportale können ihr Potenzial entfalten, wenn sie von allen Seiten angenommen und genutzt werden. Transparenz über die digitalen Angebote ist dafür erforderlich, insbesondere gegenüber den Patienten. Versorger sollten daher eine kommunikative Unterstützung ihres Portalangebots planen.
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„Es gibt Gesundheitsversorger, die vorangehen und erstaunlich gute Kommunikation machen“, attestiert Simeon Atkinson, Geschäftsführer der Achtung! InnoHealth, Kompetenzen. „In der Breite fehlen jedoch häufig ein Konzept und die passende Strategie: Es liegt kein Plan zugrunde, mit welchen Botschaften welche Zielgruppen angesprochen werden sollen.“
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Unabhängig vom Alter können und wollen Patienten digital. Was immer verfügbar ist, wird genutzt. Sind Aufbau und Ablauf gut gestaltet, sorgen positive Erlebnisse für Verstärkung. Die zunehmenden Forderungen lassen die Digitalisierung zur Grundlage einer besseren Gesundheitsversorgung werden, durch mehr Qualität und Effizienz.
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Die angestoßenen Digitalisierungsprojekte erreichen ihre Zielsetzungen und die planvolle Vernetzung nimmt zugunsten einer besseren Patientenversorgung immer weiter zu. Ein mittel- bis langfristiges Zielbild der Versorgerlandschaft zeichnet sich in Umrissen bereits scharf ab: Wir betrachten die Aussichten auf die Jahre 2029 und 2035 im Detail.
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Niedersachsens Gesundheitsminister, die Niedersächsische Krankenhausgesellschaft und die Ärztekammer Niedersachsen fordern, die Bürokratielast zu senken und durch Entlastungen Ressourcen für die Patientenversorgung freizusetzen. Eine aktuelle Befragung zur Bürokratiebelastung unterstreicht den Handlungsbedarf.
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Eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom und der TI-Atlas der gematik zeigen, wie die Versicherten aktuell zu neuen Angeboten stehen und wie diese genutzt werden. Die Ergebnisse sind sehr ähnlich: Die ePA wird überwiegend positiv gesehen, das E-Rezept ist akzeptiert und fester Teil der Versorgung geworden.
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Viele Versorger haben auf Antragsstellung einzelner Tatbeständen verzichtet. Von der Digitalisierung abgeschnitten sind sie damit aber nicht. Werden aufgrund fehlender Ressourcen zunächst schmale Lösungen ins Auge gefasst, lassen sich Portalprojekte so gestalten, dass notwendige Kriterien erfüllt und unkritische Themen später angegangen werden.
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Auf Basis der International Health Policy Survey aus dem Jahr 2022 lässt sich die Situation der niedergelassenen Ärzte in Deutschland bewerten: Es zeigt sich, dass in Deutschland deutliches Potenzial besteht: Hausbesuche statt Telemedizin, Einzelpraxen statt Versorgungszentren und im internationalen Vergleich wenig Vernetzung und Austausch von Daten.
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Patientenportale werden die Kommunikation mit Patienten vereinfachen und verbessern, den eigenen Mitarbeitenden ein anderes Arbeiten ermöglichen und sie merklich entlasten. Das sind die Ergebnisse einer aktuellen Studie der Managementberatung 4C GROUP mit der Wiesbaden Business School (Hochschule Rhein-Main) zu Patientenportalen.
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„Es ist wichtig, Gesundheitsdaten einen sicheren Rahmen zu geben“, so Dr. Manuel Iserloh. „Höchsten Standard bietet der On-Premise-Betrieb, da hier die sensiblen Daten das Krankenhausgelände nicht verlassen müssen. Das ist der Gold-Standard, der Verantwortliche wie Datenschutz- und IT-Sicherheitsbeauftragte jederzeit ruhig schlafen lässt.“
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